常问问题

货物是如何发送到我们手上的？

当烟速达收到您的订单后就会进行以下步骤：

1.采购 1个工作日

将您的订单转给采购人员，采购人员将专门为您进行采购

2.发往国际物流仓库 2-3工作日

待采购完成，会发送到我们的国际物流仓库等待EMS或其他物流商取货

3.生成国际物流单号 1工作日

取货后，为您生成国际物流编码，同时发送给您物流单号

您可以凭借唯一物流编码在 17track物流查询官网：www.17track.net 查询您的货物物流情况

4.售后服务  

同时可凭借唯一电子发票，向我们的售后客服询问您的物流进展

我大概多久可以收到货物？

根据目前的时效

美国买烟时效： 在发货后10个工作日左右到达

英国买烟时效：发货后12个工作日内到达

加拿大买烟时效：7-15工作日

澳洲买烟：10-12工作日

货物是否会被海关扣留或者被税？

烟速达所有的包裹都是双清包税派送到门，所以一般不会有被税的情况。

如果您不幸被税，根据税额大小烟速达会建议您退回包裹为您重发或者补税款给您。

有关货物被海关扣留的问题，烟速达郑重承诺，经过本公司多年运营和海外各国物流公司建立了一套稳定的物流运输体系。货物被海关扣留的概率极低，如不幸被扣，第一次会为您重新补发货物，或者以优惠券的形式给您相应补偿。

我该如何付款？

可以直接添加我们的客服微信，选购香烟付款。

Wechat：yansuda111

你们的定价和国内烟草专卖店一致，货物是如何收费的？

烟速达所有货物均为正品烟草店采购，在保证正品和原价的前提下。

总费用=香烟费用+清关运输服务费  除此之外再无其他任何费用

如有任何问题，请联系我们

客服微信：yansuda111 （点击显示二维码）